TILAUSOHJEET JA TILAUKSEN TEKEMINEN

• Asiakkaan ei tarvitse rekisteröityä käyttäjäksi tilatakseen tuotteita Hippu Kids & Lifestyle verkkokaupasta, mutta rekisteröityneenä käyttäjänä saat ensimmäisenä tietoa uusista tuotteista ja kampanjoista.
• Toimituskulut lisätään tilaukseen automaattisesti. Eteneminen tapahtuu ohjelman ohjeiden mukaisesti ja lopuksi voit valita maksutavaksi Klarnan kautta pankin, luottokortin, Klarnan laskun tai osamaksun.
• Mikäli jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian
• Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme 050-4122153.
• Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.
• Ilmaisen postituksen kampanjoissa Hippu Kids & Lifestyle pidättää oikeuden edullisimpaan postitustapaan.
• Mikäli tilauksesi on sisältänyt kampanjatuotteen, esimerkiksi maksuttoman kaupanpäällisen (kangaskassit, hiusdonitsit ym tuotteet), kaupanpäällinen tulee joko maksaa tai palauttaa, jos siihen oikeuttavat tilauksen ehdot eivät palautuksen jälkeen täyty. Mikäli palautat kaupanpäälliseen oikeuttaneen tuotteen/tuotteita, etkä kaupanpäällistä, veloitamme palautettavasta summasta kaupanpäällisen arvon.
• Alennuskoodeja ei voi käyttää vastoin niiden käyttötarkoitusta. Tällaiset tilauksen perutaan automaattisesti.
  

MAKSUTAVAT

Klarna Checkout, 

https://www.klarna.com/fi/

TOIMITUSKULUT JA POSTITUS

POSTITUS SUOMEEN

Ostoskori lisää postikulut automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilauksen postikuluihin vaikuttaa sekä PAINO että TILAVUUS (ei pelkästään paino).

• Nouto Zeppeliinin myymälästä, 0€
• Matkahuollon lähellä-paketti 5,90€ ( Nopein, viemme klo 15 mennessa tilatut samanapäivänä eteenpäin)
• Postin paketti: 5,90€/7,90€ painon mukaan (Viemme postin paketit seuraavana arkipäivänä tilauksesta eteenpäin)
• Yli 100€ tilaukset toimitamme Suomeen ilman postikuluja
• Palautuskulu 6,90€

POSTITUS ULKOMAILLE

Postikulut määräytyvät postin hinnaston mukaisesti. Mikäli asut ulkomailla ja haluat tilata tuotteita, ole yhteydessä asiakaspalveluumme: info@hippukids.fi

TOIMITUSAIKA

Pyrimme mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Postitamme tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 

HUOMIO! Jos tuote palautetaan Hippuun myyntikunnottomana (esim. likainen, meikkivoide/puuteritahrainen tai muutoin pesua vaativa, käytetty, runsaasti eläimen karvoja), emme voi hyväksyä palautusta. Tällöin Hipulla on oikeus joko palauttaa kyseinen tuote asiakkaalle ilman hyvitystä tai vaihtoehtoisesti pidämme tuotteen ja hyvitämme asiakkaalle 50% summasta, jonka asiakas on maksanut tuotteesta.

Liitä palautuslähetyksen mukaan viesti, josta ilmenee selkeästi onko kyseessä vaihto vai palautus ja mitä tuotteita haluat mahdollisessa vaihdossa vaikka olisitkin jo sopinut vaihdosta viestitse tai puhelimitse.

Vaihtojen ja palautusten välttämiseksi lue huolellisesti tuotteen tiedot ja kysy rohkeasti mikäli haluat lisätietoa tuotteesta tai sen koosta. 

Yli 30e arvoisten, normaalihintaisten tuotteiden tuotevaihdot ovat maksuttomia yhden kerran per tilaus, mikäli vaihdon jälkeen tilauksen loppusumma on sama tai suurempi kuin alkuperäisen tilatun tilauksen. Alle 30€ arvoisten tuotteiden, sekä alennustuotteiden vaihto on asiakkaalle omakustanteinen postikulujen osalta. 

Kuosikohdistuksen vuoksi tapahtuvat vaihdot ovat maksullisia (vaihdosta aiheutuvien postikulujen verran).

Palautuksista veloitamme 6,90e palautuskulun, jonka vähennämme palautettavasta summasta käyttäessäsi asiakaspalautustunnustamme. Voit vaihtoehtoisesti palauttaa tuotteen myös omalla kustannuksella, tällöin palautuskulua ei vähennetä. Kaikki palautukset tulee toimittaa Postin kautta. Huomioithan, että asiakaspalautuksena Postin toimitusaika voi olla hieman pidempi kuin normaalin paketin kulku.

SÄILYTÄ AINA KUITTI PALAUTUSLÄHETYKSESTÄ SIIHEN SAAKKA ETTÄ PALAUTUS ON KÄSITELTY MEILLÄ.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100e Matkahuollon toimitustavan verkkokauppatilauksiin. Mikäli 100e maksuttoman toimituksen raja ei palautusten jälkeen enää ylity, veloitamme palautettavasta summasta paketin lähetystavan mukaisen toimituskulun (paketti 5,90e). 

Sama koskee mahdollisia postikulukampanjoita - mikäli kampanjan ehdot eivät palautusten jälkeen täyty, huomioidaan aiheutunut postikulu palautettavassa summassa.

HUOM!

Hygieniasyistä johtuen emme vastaanota seuraavien tuotteiden palautuksia:

Avatut pussilakanasetit

Alusvaatteet
Uimavaatteet
UV-vaatteet
Hiuslenkit, pinnit, korvakorut

Hiuspannat

Tutit ja purulelut

Palautuksen voit tehdä seuraavasti: 

Palautuksen voit tehdä Postiin käyttämällä asiakaspalautustunnustamme 653507. 

Palautuspaketin päällä tulee olla selkeästi merkittynä seuraavat tiedot: Asiakaspalautus 653507, Hippu Kids & Lifestyle, Zeppelinintie 1, 90450 Kempele.

Liitä palautuslähetyksen mukaan viesti, josta ilmenee selkeästi onko kyseessä vaihto vai palautus ja mitä tuotteita haluat mahdollisessa vaihdossa vaikka olisitkin jo sopinut vaihdosta viestitse tai puhelimitse.

Säilytä aina kuitti palautuslähetyksestä siihen saakka, että palautuksesi on käsitelty meillä.

Mikäli tilauksen kokonaisarvo palautuksen jälkeen on alle 100e, vähennetään postikulujen osuus palautettavasta summasta.

Noutamatta jätetty lähetys ei ole palautus!

Mikäli et nouda pakettiasi ilmoitettuun määräaikaan mennessä Postista tai Matkahuollosta ja se käännytetään takaisin Hippu Kids & Lifestyle Oy:lle, veloitamme Sinulta 20,00€ rahti- ja käsittelykuluja. Paketin/tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole Kuluttajansuojalain mukainen tuotteiden palautus. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 & 28§)